CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN - BITI'S (BITIS.COM.VN)

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách bảo mật thanh toán này mô tả cách thức Công ty TNHH Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's) tiếp nhận, xử lý và bảo vệ thông tin thanh toán của Khách hàng khi thực hiện giao dịch trên website chính thức bitis.com.vn.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ Khách hàng đặt mua sản phẩm và thanh toán trực tuyến hoặc trực tiếp (COD) thông qua các kênh bán hàng chính thức thuộc hệ thống bitis.com.vn.

2. CAM KẾT BẢO MẬT HỆ THỐNG THANH TOÁN

• Mã hóa dữ liệu giao dịch: Tất cả các giao dịch thanh toán trực tuyến trên bitis.com.vn đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security) tiêu chuẩn mã hóa 128-bit/256-bit, đảm bảo dữ liệu truyền tải giữa thiết bị Khách hàng và hệ thống thanh toán luôn an toàn tuyệt đối.
• Tiêu chuẩn bảo mật đối tác: Biti's hợp tác với các cổng thanh toán và trung gian thanh toán uy tín được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép (như MoMo, Payoo, Zalopay, VNPay,các ngân hàng thương mại...). Các hệ thống này tuân thủ chuẩn an toàn bảo mật quốc tế PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
• Không lưu trữ thông tin nhạy cảm: Biti's KHÔNG trực tiếp lưu trữ các thông tin thanh toán nhạy cảm của Khách hàng như: số thẻ ngân hàng, số thẻ tín dụng/ghi nợ, mã CVV/CVC, hay mật khẩu giao dịch ngân hàng trên hệ thống máy chủ của Biti's.

3. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN VÀ QUY TRÌNH XỬ LÝ

Biti's hỗ trợ các phương thức thanh toán an toàn sau:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng kiểm tra sản phẩm và thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng của đơn vị vận chuyển chính thức.
2. Thanh toán qua Ví điện tử: Khách hàng thực hiện thanh toán trực tiếp trên ứng dụng Ví điện tử (MoMo, Payoo...) thông qua mã QR hoặc cổng thanh toán an toàn.
3. Thanh toán qua Thẻ ATM nội địa / Internet Banking: Chuyển hướng thanh toán sang giao diện bảo mật của Ngân hàng cung cấp dịch vụ.
4. Thanh toán qua Thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Mastercard, JCB): Được xác thực thông qua hệ thống bảo mật 3D-Secure của các tổ chức phát hành thẻ.

4. CẢNH BÁO AN NINH & NGHĨA VỤ BẢO VỆ CỦA KHÁCH HÀNG

Cảnh báo giả danh & lừa đảo

• Biti's KHÔNG YÊU CẦU Khách hàng chuyển khoản cọc, thanh toán trước phí vận chuyển hoặc nộp thêm bất kỳ chi phí phát sinh nào ngoài tổng giá trị đơn hàng đã xác nhận tại website bitis.com.vn.
• Biti's KHÔNG gọi điện yêu cầu Khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu ví điện tử hoặc số tài khoản ngân hàng dưới bất kỳ hình thức nào.

Trách nhiệm của Khách hàng

• Khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin tài khoản, thông tin thanh toán hoặc mã xác thực OTP cho bên thứ ba.
• Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, số tiền và tên đơn vị nhận thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.
• Khi nghi ngờ có dấu hiệu giả danh nhân viên Biti's hoặc đối tác giao hàng đòi tiền chuyển khoản trước, Khách hàng cần từ chối giao dịch và báo ngay cho Biti's qua đường dây nóng chăm sóc khách hàng.

5. QUY TRÌNH XỬ LÝ SỰ CỐ VÀ BÁO CÁO VI PHẠM BẢO MẬT

Nếu Khách hàng phát hiện bất kỳ giao dịch bất thường, nghi vấn rò rỉ thông tin cá nhân hoặc nhận được các cuộc gọi/tin nhắn giả danh lừa đảo liên quan đến đơn hàng Biti's, xin vui lòng liên hệ ngay với Biti's để được hỗ trợ kịp thời:

• Hotline Chăm sóc Khách hàng: 0966 158 666
• Email tiếp nhận thông tin: info@bitis.com.vn / chamsockhachhang@bitis.com.vn
• Website chính thức: bitis.com.vn

Biti's sẽ phối hợp chặt chẽ với các đối tác thanh toán, đơn vị vận chuyển và cơ quan chức năng để kiểm tra, xử lý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Khách hàng.