Chính sách đổi size

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Biti’s có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi size sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.

Việc đổi size sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

1. Điều kiện đổi size sản phẩm:

Sản phẩm còn mới 100% chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy, nguyên phiếu bảo hành, tem nhãn sản phẩm, không bị dơ bẩn, trầy xước.
Khách hàng phải có hoá đơn giao hàng (phiếu giao hang hoặc email xác nhận đơn hàng).
Không đổi size đối với những sản phẩm có thông báo: không áp dụng đổi trả - bảo hành, phụ kiện tặng kèm, sản phẩm thuộc chương trình SALE giảm giá.
Không có chính sách đổi mẫu theo nhu cầu và không trả hàng hoàn tiền.
Chỉ áp dụng đổi một lần cho 01 sản phẩm và được đổi lệch 01 size so với size đã mua.

Ví dụ:

Trường hợp 1: Cùng mẫu cùng màu

Mẫu Hunter X2 màu đen kích cỡ 40 hết. Kích cỡ 40 được chấp nhận đổi sang 39 (Giảm 1 size) hoặc 41 (Tăng 1 size).

Trường hợp 2: Cùng mẫu khác màu

Trong trường hợp mẫu Hunter X2 màu đen hết kích cỡ size cần đổi, có thể đổi qua Hunter X2 màu đỏ kích cỡ tương ứng.

Trường hợp 3: Đổi mẫu

Chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm khác trong trường hợp đã hết size, hết màu của sản phẩm cần đổi, sản phẩm mới phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm trước đó (khách hàng sẽ bù tiền chênh lệch nếu giá trị cao hơn và sẽ không được hoàn lại tiền chênh lệch nếu giá trị thấp hơn).

2. Thời hạn đổi size sản phẩm:

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận hàng.
Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì Biti’s sẽ không nhận đổi size sản phẩm với bất kì lý do nào.

3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng:

Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi của Quý khách hàng, Biti’s sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi size đến khách hàng (nếu có) trong vòng 07 ngày.

4. Địa điểm hỗ trợ đổi size sản phẩm:

Đối với Website:

Tại tất cả các cửa hàng tiếp thị của Biti’s trên toàn quốc (nếu có sản phẩm và còn kích cỡ). Danh sách cửa hàng tiếp thị tại đây.

(Thời gian hỗ trợ từ 14h00 - 20h00 các ngày trong tuần)

Đối với Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok:

Lưu ý: Quý khách liên hệ Cửa hàng kiểm tra size trước khi đến đổi trực tiếp

5. Hướng dẫn gửi hàng đổi size

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm cần đổi size về đơn vị đã giao hàng cho Quý khách theo địa chỉ và số điện thoại người gửi được thể hiện trên Phiếu giao hàng (có thể là Cửa hàng Biti's hoặc Kho Online Biti's, tùy theo đơn hàng).

Lưu ý:

- Ghi rõ Mã đơn hàng + Size cần đổi bên ngoài kiện hàng để thuận tiện cho việc tiếp nhận và xử lý.

- Vui lòng lựa chọn dịch vụ vận chuyển có cho phép người nhận kiểm tra hàng trước khi nhận.

- Đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

6. Chi phí gởi hàng đổi size về kho Biti’s: Trường hợp khách hàng gửi hàng về kho cần đổi size chi phí vận chuyển hai chiều khi gửi đổi sẽ do Quý khách hàng thanh toán.

7. Thông tin liên hệ (nếu có):

Email: chamsockhachhang@bitis.com.vn

Hotline tư vấn online: 0966 158 666

Thời gian tư vấn: 8h – 21h30 các ngày trong tuần (trừ ngày Lễ, Tết)

Website: www.bitis.com.vn

Shopee: https://shopee.vn/bitisvn

Lazada: https://www.lazada.vn/shop/bitis/

Tiki: https://tiki.vn/cua-hang/bitis-official-store

Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho quà tặng đi kèm sản phẩm chính